Questions fréquemment posées

Ce concept de visite guidée interactive et conviviale s'adresse à tout type de public. 

Que vous soyez un fan inconditionnel de Freddie Mercury, du groupe Queen, un amateur de musique ou d’histoire, un touriste de passage à Montreux ou même un habitant la région, cette visite guidée est faite pour vous !

Le Freddie Tour vous propose de découvrir les nombreux lieux emblématiques liés à Freddie Mercury et Queen tout en partageant les secrets qui les entourent.

A travers des anecdotes et récits passionnants, des photos d'archives exclusives, mais également grâce aux nombreux témoignages de Peter Freestone, son assistant personnel pendant plus de 10 ans, nous vous invitons, le temps d'une visite, à vous replonger dans les années ou Freddie Mercury venait trouver "la paix de l’âme à Montreux".

Une manière originale de découvrir le riche passé musical et le fort attachement que Freddie Mercury, le leader du groupe Queen, avait avec la ville de Montreux.

Votre code de confirmation ainsi que le nom et prénom de la personne ayant fait la réservation.

Afin de profiter de la visite guidée dans les meilleures conditions, nous vous invitons à ne venir qu’avec le strict nécessaire. Aucun objet personnel, quel qu’il soit, ne pourra être gardé durant la visite par Freddie Tours ou son guide.

Les participants sont priés d’adapter leur tenue vestimentaire aux conditions météorologiques prévues le jour de leur visite. En cas de pluie, les participants sont tenus de porter des vêtements adéquats (parapluie et/ou veste contre la pluie).

Nous conseillons également vivement aux participants de se munir d’une bouteille d’eau afin de s'hydrater durant la visite guidée.

Une visite à l'intérieur du musée "Queen - The Studio Experience" au Casino de Montreux n’est pas prévue au programme du Freddie Tour pour plusieurs raisons :

• L’entrée du musée "Queen - The Studio Experience" est gratuite, chacun peut donc le découvrir ou le redécouvrir à tout moment et à son rythme.
• Le musée "Queen - The Studio Experience" est très bien documenté et regorge d’informations qui sont accessibles à tous. Malgré l’importance de ce lieu, une visite guidée à l’intérieur ne nous a pas paru indispensable durant le Freddie Tour.
• Nous avons privilégié la présentation d'un contenu différent pour le Freddie Tour dans le but d'apporter quelque chose d'original au visiteur.

Votre guide se tient à disposition durant la visite afin de répondre à toutes les questions que les participant pourraient avoir concernant le musée "Queen - The Studio Experience".

Vous trouverez également plus d'informations ici :
www.mercuryphoenixtrust.com

• Il est demandé aux participants de bien vouloir se présenter au lieu de rendez-vous au plus tard 15 minutes avant l’heure indiquée du début de la visite guidée.
• Durant la visite guidée, les participants sont autorisés à réaliser des films ou des photographies amateurs. Il est cependant strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer le contenu des audioguides.
• Toute reproduction, représentation ou diffusion, dans son intégralité ou d’une partie du contenu des visites guidées, de l’un de leurs éléments (textes, photos, anecdotes, lieux visités etc.) à des fins commerciales, promotionnelles, sur un site internet ou blog est strictement interdite.
• La durée de la visite guidée n’est mentionnée qu’à titre indicatif. Elle dépendra du rythme de marche du groupe ainsi que des questions et interactions des participants avec le guide durant l’excursion.

Nous vous invitons également à lire nos conditions générales de vente.

Oui, les enfant sont les bienvenus et peuvent participer au Freddie Tour.

Il faut cependant qu’ils puissent être capable de suivre le rythme de marche du groupe et comprendre les informations délivrées par le guide et l’audioguide.

Nous proposons un tarif unique pour tous les participants.

Cependant, les enfants dans une poussette ainsi que les enfants en bas âge sont acceptés gratuitement pour autant qu’ils ne perturbent pas le rythme de marche de la visite.

Les enfants en bas âge qui participent gratuitement à la visite ne disposent pas d’audioguide, ils doivent également être accompagnés d’un adulte.

Freddie Tour se fera le plaisir de vous organiser une visite privée ou sur mesure à la date souhaitée.

N’hésitez pas à nous contacter pour connaître nos offres et tarifs de groupes.

Le parcours se déroule sur la voie publique. Il est dans son ensemble adapté et accessible aux chaises roulantes.

Cependant l'itinéraire du Freddie Tour (Extended) comporte un escalier à franchir qui nécessite un petit détour pour les personnes en chaise roulante.

Nous vous prions de nous contacter afin que Freddie Tours puisse vous fournir tous les détails.

Nous utilisons un processeur de paiement tiers (Stripe, leader mondial des paiements en ligne sur internet et utilisé par des compagnies renommées telles que Google, Booking.com ou Amazon). La compagnie Stripe est responsable du traitement de chaque paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express).

Vos données de carte de crédit ne sont à aucun moment transmises ou stockée sur le site internet www.freddie-tours.com. Votre paiement en ligne est donc 100% sécurisé.

Un paiement par virement bancaire (IBAN) est également possible. Une fois le formulaire validé, vous recevrez nos coordonnées bancaires par email. Votre réservation sera confirmée lorsque votre paiement sera parvenu à Freddie Tours.

Si aucun de ces deux moyens de paiement ne vous convient, merci de nous contacter.

L’email est probablement passé dans votre boîte aux lettre SPAM, merci de contrôler. Si il ne s'y trouve pas, vérifiez que le montant de votre réservation a bien été débité sur votre carte de crédit. Si tel est le cas, vous pouvez nous contacter en nous donnant les détails de votre réservation.

Notre email de confirmation contenant le code de confirmation constitue votre preuve d’achat. Il vous donnera accès au Freddie Tour à la date choisie lors de votre réservation. Nous n’envoyons pas de billet au format papier.

Contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande tant que des places sont disponibles pour la nouvelle date souhaitée. 

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente nous ne pouvons pas annuler votre réservation.

Si vous rencontrez le moindre problème lors de la réservation en ligne, merci de nous contacter.