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Condiciones Generales de venta

Información Coronavirus

Freddie Tours sigue y aplica día a día las directivas impuestas por la Confederación Suiza.

Política de cancelación (desde octubre de 2020)

Ahora se aplican condiciones especiales de cancelación. Si eres titular de una reserva y la situación relacionada con el Coronavirus (COVID-19) te impide participar, ponte en contacto con nosotros antes de la fecha de tu Freddie Tour. Procederemos a una cancelación gratuita y a un reembolso completo de tu reserva.

Tu seguridad durante el tour

Tomamos todas las disposiciones sanitarias para que disfrutes de tu visita en las condiciones de seguridad más seguras. El equipo de audio suministrado se limpia, luego se desinfecta antes y después de cada uso y se ajusta el tamaño de los grupos. Al comienzo del recorrido, a los participantes se les da, de forma gratuita, una máscara protectora. 

 

Generalidades

Las condiciones generales de venta se aplican a las reservas en nuestro sitio web www.freddie-tours.com. Son parte integrante de cualquier contrato entre Freddie Tours Sàrl y sus clientes.

Al reservar una prestación en el sitio web www.freddie-tours.com, el cliente acepta las presentes condiciones generales de venta sin ninguna modificación y en su totalidad.

Condiciones de compra

Freddie Tours Sàrl se reserva el derecho de cancelar una de sus visitas en caso de fuerza mayor, de indisponibilidad repentina e impredecible del guía, o en caso de número insuficiente de participantes.

En caso de cancelación por iniciativa de la empresa Freddie Tours Sàrl, esta última avisará al participante interesado por correo electrónico o teléfono (a través del correo electrónico o del número de teléfono indicado por el cliente en el momento de la reserva)le propondrá aplazar a otras fechas o, en su caso, procederá a un reembolso íntegro de la reserva.

Obligación del cliente durante la visita guiada

A cualquier cliente que llegue tarde, se le puede negar que participe en la visita. Se ruega a los participantes que se presenten en el lugar de salida a más tardar 15 minutos antes de la hora indicada del comienzo de la visita.

Antes del inicio del Freddie Tour, el guía dará las instrucciones de seguridad que el participante se compromete a escuchar y respetar escrupulosamente durante toda la visita guiada. En caso de incumplimiento de cualquiera de estas instrucciones, Freddie Tours Sàrl se reserva el derecho de excluir al participante de la visita guiada, sin que pueda reclamar ni exigir un reembolso.

Durante la visita guiada, Freddie Tours Sàrl también se reserva el derecho de excluir a un participante en caso de comportamiento considerado inapropiado, inmoral, irrespetuoso y/o inaceptable. Si un participante interrumpe o abrevia la visita guiada por cualquier motivo, los demás participantes no tendrán derecho al reembolso.

Contenido de la visita guiada

El contenido y la estructura de las visitas guiadas proporcionadas por Freddie Tours Sàrl están protegidos por derecho de autor.

Durante la visita guiada, los participantes podrán realizar películas o fotografías de aficionados. Sin embargo, está estrictamente prohibido fotografiar, filmar o grabar el contenido de las audioguías.

El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar al cese inmediato de la visita guiada para el participante infractor sin que pueda reclamar o exigir un reembolso.

Cualquier reproducción, representación o difusión, total o parcial, del contenido de las visitas guiadas, de cualquiera de sus elementos (textos, fotografías, anécdotas, lugares visitados, etc.) o del itinerario recorrido con fines comerciales, promocionales, en un sitio web o blog está estrictamente prohibido.

Para evitar robos, las audioguías utilizadas por Freddie Tours Sàrl están equipadas con alarma que se activa automáticamente cuando se encuentran demasiado lejos del resto del grupo. Además, la audioguía no es utilizable sin la presencia del guía que activa la lectura y la difusión de diferente información. Por lo tanto, el contenido dentro de la misma está protegido y no podrá ser difundido en ningún caso sin la presencia del guía.

Desarrollo de la visita guiada

Freddie Tours Sàrl no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de los efectos personales del participante que es totalmente responsable de sus cosas durante toda la visita guiada. Para disfrutar de esta atracción en las mejores condiciones, te invitamos a venir sólo con lo estrictamente necesario. Ningún objeto personal podrá ser depositado o guardado durante la visita por Freddie Tours Sàrl o su guía.

La duración de la visita guiada sólo se menciona a título indicativo. Dependerá del ritmo de marcha del grupo, así como de las preguntas e interacciones de los participantes con el guía durante la excursión. Por lo tanto, pueden producirse retrasos. En esto caso, Freddie Tours Sàrl no puede ser considerado responsable de las consecuencias que resultarían de ello. 

Las visitas guiadas se llevan a cabo en todas las condiciones meteorológicas. En caso de lluvia, los participantes están obligados a llevar, el día de su llegada a Montreux, un traje adaptado (paraguas y/o chaqueta contra la lluvia).

También recomendamos encarecidamente a los participantes que lleven una botella de agua o una bebida refrescante.

Cualquier grabación o fotografía realizada por el guía o un representante de Freddie Tours Sàrl durante la visita guiada podrá ser utilizada con fines promocionales o comerciales en nombre de Freddie Tours Sàrl. En ningún caso el participante podrá reclamar una compensación económica. Por ejemplo, a simple solicitud, el participante puede pedir al comienzo de la visita que no se le fotografíe o filme.

Prestación de Freddie Tours

Freddie Tours se reserva la posibilidad de modificar el recorrido o el circuito de la visita (por ejemplo, en caso de obras en la vía pública). El cambio de recorrido o de circuito de una visita no dará lugar a un descuento o un reembolso.

Freddie Tours Sàrl no puede ser considerada responsable de los defectos de los proveedores de servicios (empresa de transportes, etc.), de los incidentes, accidentes, daños corporales y materiales que se produzcan durante la excursión o durante los trayectos para desplazarse o salir de la zona de la visita guiada.

Tarifas

Las tarifas indicadas en el sitio web www.freddie-tours.com son precios netos en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA. Las tarifas vigentes son las publicadas en el sitio www.freddie-tours.com.

Freddie Tours Sàrl  se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando sin embargo entendido que el precio que figure en el sitio el día del pedido será el único aplicable al comprador.


Menciones Legales

Acerca de Freddie Tours

La sociedad Freddie Tours Sàrl es una sociedad de responsabilidad limitada, registrada desde febrero de 2020 en el registro mercantil de Suiza.

Su sede social es: 
Freddie Tours Sàrl
Grand-Rue 24
1820 Montreux
Suiza

Su identificación IDE es el CHE-156.569.092 y su número de registro comercial es el CH-550.1.189.187-7

Freddie Tours Sàrl tiene como objetivo la organización de eventos, en particular prestaciones de servicios y todas las actividades en el ámbito del turismo, visitas guiadas, acompañamiento y organización de excursiones.

Servicios ofrecidos en el sitio web

El uso del sitio web www.freddie-tours.com implica la aceptación del presente aviso legal.

El sitio web www.freddie-tours.com se actualiza regularmente. Por lo tanto, este aviso legal y las condiciones generales de venta pueden modificarse o completarse en cualquier momento.

El presente aviso legal así como las condiciones generales de venta se redactan en lengua francesa. Si se tradujeran a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés daría fe en caso de litigio.

Descripción de los servicios prestados en el sitio web

El sitio web www.freddie-tours.com tiene como objetivo proporcionar información sobre todas las actividades de la empresa Freddie Tours Sàrl. Ésta se esfuerza por dar en su sitio web la información más precisa posible. Sin embargo, Freddie Tours Sàrl no será responsable de las omisiones, las inexactitudes, ya sea por su propia culpa o por parte de terceros socios que le faciliten dicha información.

Toda la información que aparece en el sitio web www.freddie-tours.com es indicativa y puede cambiar.

Propiedad intelectual del sitio web

La empresa Freddie Tours Sàrl es propietaria de los derechos de propiedad intelectual y posee los derechos sobre todos los elementos accesibles de su sitio web www.freddie-tours.com, su página de Facebook e Instagram, incluyendo el contenido de texto, fotos, elementos gráficos, el logotipo, los iconos etc.

Cualquier uso no autorizado del sitio o de los materiales contenidos en él será considerado como falsificación y perseguido. Por lo tanto, está estrictamente prohibido reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia total o parcial elementos o trabajos del sitio web www.freddie-tours.com salvo autorización previa por escrito de la sociedad Freddie Tours Sàrl.

Gestión de los datos personales en el sitio web

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En el marco de una reserva, los datos personales transmitidos sólo se utilizan por necesidad (control por el guía, el día de la visita, de los datos del cliente que ha hecho la reserva).

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Lugar de jurisdicción y derecho aplicable

El lugar de jurisdicción es el de la sede de Freddie Tours Sàrl, es decir, Montreux en Suiza.

Sólo es aplica el derecho suizo.

En caso de necesidad, tienes la posibilidad de transmitirnos tus preguntas mediante el formulario de contacto.


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