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Conditions Générales de vente

Généralités

Les conditions générales de vente s'appliquent aux réservations sur notre site www.freddie-tours.com. Elles font partie intégrante de tout contrat passé entre Freddie Tours Sàrl et ses clients.

En réservant une prestation sur le site www.freddie-tours.com, le client accepte les présentes conditions générales de vente sans aucune modification et dans leur intégralité.

Conditions d’achat

Freddie Tours Sàrl se réserve le droit d’annuler l’une de ses visites en cas de force majeure, d’indisponibilité soudaine et non prévisible du guide, ou en cas de nombre insuffisant de participants.

En cas d’annulation à l’initiative de la société Freddie Tours Sàrl, cette dernière préviendra le participant concerné par e-mail ou par téléphone (via l’email ou le numéro de téléphone renseigné par le client lors de sa réservation), lui proposera de reporter sur d’autres dates ou le cas échéant procédera à un remboursement intégral de la réservation.

Une fois le paiement effectué par le client, les réservations sont définitives. Aucun remboursement ne peut être exigé si le participant ne peut par exemple pas participer au tour. Dans la mesure du possible, Freddie Tours Sàrl, s’arrangera avec le client afin de changer la date de réservation et lui proposer une alternative.

Montreux Riviera Card

Il est de la responsabilité de la personne effectuant la réservation de s'assurer que tous les participants inscrits seront détenteurs de la Montreux Riviera Card. 

Afin de bénéficier des avantages de la "Montreux Riviera Card" (-50% sur votre Freddie Tour), il est impératif de cocher la case "Montreux Riviera Card" sur le formulaire de réservation disponible sur le site www.freddie-tours.com. Cela calculera automatiquement le tarif de votre visite guidée.

Si, pour une raison ou une autre, une personne ayant réservé un Freddie Tour avec le rabais spécial "Montreux Riviera Card" n'est pas en mesure de présenter une "Montreux Riviera Card" valide le jour de son Freddie Tour, la différence de prix devra être payée auprès du guide en espèces (CHF, € ou $).

Dans le cas ou cette case "Montreux Riviera Card" n'est pas cochée, et que la personne ou le groupe ayant effectué la réservation obtient ultérieurement une "Montreux Riviera Card", aucun remboursement pour la différence de prix ne pourra être demandé.

Il est donc essentiel de bien vérifier les informations fournies avant de finaliser votre réservation.

Plus d'informations sur la Montreux Riviera Card

Obligation du client durant la visite guidée

Tout client qui arrive en retard peut se voir refuser de participer à la visite. Il est demandé aux participants de bien vouloir se présenter au lieu de départ au plus tard 15 minutes avant l’heure indiquée du début de la visite.

Avant le début du Freddie Tour, le guide donnera les consignes de sécurité que le participant s’engage à écouter et respecter scrupuleusement, et ce, pendant toute la durée de la visite guidée. En cas de non respect d’une de ces consignes, Freddie Tours Sàrl se réserve le droit d’exclure le participant de la visite guidée, sans qu’il ne puisse prétendre ou exiger un remboursement.

Durant la visite guidée, Freddie Tours Sàrl se réserve également le droit d’exclure un participant en cas de comportement jugé déplacé, immoral, irrespectueux et/ou inacceptable. Si la visite guidée est interrompue ou abrégée par un participant, pour quelque raisons que ce soit, les autres participants ne peuvent prétendre à un remboursement.

Contenu de la visite guidée

Le contenu et la structure des visites guidées fournies par Freddie Tours Sàrl sont protégées par le droit d’auteur.

Durant la visite guidée, les participants sont autorisés à réaliser des films ou des photographies amateurs. Il est cependant strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer le contenu des audioguides.

Le non-respect de cette interdiction pourra entraîner l’arrêt immédiat de la visite guidée pour le participant contrevenant sans qu’il puisse prétendre ou exiger un remboursement.

Toute reproduction, représentation ou diffusion, dans son intégralité ou d’une partie du contenu des visites guidées, de l’un de leurs éléments (textes, photos, anecdotes, lieux visités etc.) ou de l’itinéraire parcouru à des fins commerciales, promotionnelles, sur un site internet ou blog est strictement interdite.

Afin de prévenir les vols, les audioguides utilisés par Freddie Tours Sàrl sont équipés d'une alarme qui s'enclenche automatiquement lorsque qu'ils se retrouvent trop éloignés du reste du groupe. L'audioguide est en outre inutilisable sans la présence du guide qui déclenche la lecture et la diffusion des diverses informations. Le contenu à l'intérieur de celui-ci est donc protégé et ne pourra en aucun cas être diffusé sans la présence du guide.

Déroulement de la visite guidée

Freddie Tours Sàrl ne peut être tenu responsable pour toute perte ou détérioration des effets personnels du participant qui est entièrement responsable de ses affaires durant toute la visite guidée. Afin de profiter de cette attraction dans les meilleures conditions, nous vous invitons à ne venir qu’avec le strict nécessaire. Aucun objet personnel, quel qu’il soit, ne pourra être déposé ou gardé durant la visite par Freddie Tours Sàrl ou son guide.

La durée de la visite guidée n’est mentionnée qu’à titre indicatif. Elle dépendra du rythme de marche du groupe ainsi que des questions et interactions des participants avec le guide durant l’excursion. Des retards peuvent donc survenir. Dans ce cas Freddie Tours Sàrl ne peut être tenu responsable des conséquences qui en résulteraient.

Les visites guidées ont lieu par tous les temps et quelles que soient les conditions météorologiques. En cas de pluie, les participants sont donc tenus de porter, le jour de leur venue à Montreux, une tenue adaptée (parapluie et/ou veste contre la pluie).

Nous conseillons également vivement aux participants de se munir d’une bouteille d’eau ou d’une boisson rafraîchissante.

Tout enregistrement ou photographie réalisé par le guide ou un représentant de Freddie Tours Sàrl durant la visite guidée pourra être utilisé à des fins promotionnelles ou commerciales pour le compte de Freddie Tours Sàrl. En aucun cas, le participant ne pourra prétendre à une quelconque contrepartie financière. Sur simple demande, le participant peut par exemple demander au début de la visite guidée de ne pas être photographié ou filmé.

Prestation de Freddie Tours

Freddie Tours se réserve la possibilité de modifier le parcours ou le circuit de la visite (par exemple en cas de travaux sur la voie publique). Le changement de parcours ou de circuit d’une visite ne donne pas lieu à une réduction ou un remboursement.

Freddie Tours Sàrl ne peut être tenu responsable des défauts des prestataires de service (entreprise de transports, etc.), des incidents, accidents, dommages corporels et matériels survenant pendant l’excursion ou pendant les trajets pour se rendre ou quitter la région de la visite guidée.

Tarifs

Les tarifs indiqués figurant sur le site internet www.freddie-tours.com sont des prix nets en francs suisses (CHF). Ils s’entendent TVA incluse. Les tarifs en vigueur sont ceux publiés sur le site www.freddie-tours.com.

Freddie Tours Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.


Mentions Legales

A Propos de Freddie Tours

La société Freddie Tours Sàrl est une société à responsabilité limitée, inscrite depuis février 2020 au registre du commerce Suisse.

Son siège social est :
Freddie Tours Sàrl
Grand-Rue 24
1820 Montreux
Suisse

Son identifiant IDE est le CHE-156.569.092 et son numéro au registre du commerce est le CH-550.1.189.187-7

Freddie Tours Sàrl a pour but l'organisation d'événements, notamment prestation de services et toutes activités dans le domaine du tourisme, visites guidées, accompagnement et organisation d'excursions.

Services proposés sur le site internet

L’utilisation du site www.freddie-tours.com implique l’acceptation des présentes mentions légales.

Le site internet www.freddie-tours.com est mis à jour régulièrement. Ces mentions légales ainsi que les conditions générales de vente sont donc susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.

Les présentes mention légales ainsi que les conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Description des services fournis sur le site internet

Le site www.freddie-tours.com a pour but de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société Freddie Tours Sàrl qui s’efforce de fournir sur son site internet des informations aussi précises que possible. Toutefois, Freddie Tours Sàrl ne pourra être tenu responsable des omissions, des inexactitudes, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site www.freddie-tours.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer.

Propriété intellectuelle du site internet

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Dans le cadre d’une réservation, les données personnelles transmises sont uniquement utilisées par nécessité dans le cadre de la réservation (contrôle par le guide le jour de la visite des coordonnées du client ayant fait la réservation).

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For juridique et droit applicable

Le for juridique est celui du siège de Freddie Tours Sàrl, à savoir Montreux en Suisse.

Seul le droit suisse est applicable.

En cas de besoin, vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos questions à l’aide du formulaire de contact.


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